Implantation d’un guichet automatique dans le secteur Sud de Saint-Georges Lors de la dernière réunion du conseil d’administration, les administrateurs la Caisse Desjardins de Saint-Georges ont pris position face à la demande d’un guichet automatique dans le secteur Sud de la ville (Jersey Mills).
Une analyse rigoureuse
Conscients que la population de ce quartier souhaitait un guichet automatique, les dirigeants de la Caisse avaient affirmé, en juin dernier, devoir s’assurer préalablement de la rentabilité d’un tel projet avant d’y acquiescer.
Ils s’étaient donc engagés à prendre position sur ce dossier avant le 31 décembre 2009. Pour ce faire, une étude de faisabilité a été réalisée.
Plusieurs points ont été considérés :
o achalandage et habitudes de vie des résidents de ce secteur de la ville
o impact des canaux virtuels [Internet, AccèsD, paiement direct, etc.] sur les pratiques de consommation des membres
o impact de l’ouverture d’un guichet dans ce quartier sur les autres guichets (déplacement de la clientèle)
o configuration future de la ville (route de contournement, arrivée de l’autoroute, etc.)
o réflexion triennale 2010-2012 de Desjardins où une position Mouvement sera prise sur l’avenir technologique du réseau
À cela s’ajoutait, bien sûr, dans un souci de saine gestion, l’élément rentabilité de l’institution.
L’utilisation des guichets automatiques : une pratique qui perd en popularité
Suite à l’analyse de l’utilisation actuelle des guichets automatiques de la Caisse Desjardins de Saint-Georges et à l’évaluation des habitudes de consommation des membres de la Caisse, on constate une baisse importante de l’achalandage aux guichets automatiques, nos membres préférant de plus en plus utiliser les réseaux virtuels comme AccèsD et les terminaux en point de vente (TPV) chez les marchands pour effectuer leurs transactions.
À titre de comparaison, le nombre moyen de transactions mensuelles effectuées aux guichets est passé de 180 000 en 2005, à 146 903 en 2009 (janvier à juillet), alors que le nombre de transactions effectuées annuellement par AccèsD a, pour sa part, augmenté de 87% entre 2004 et 2008, passant de près de 252 000 transactions en 2004 à près de 463 000 en 2008.
Le conseil d’administration prend position
Considérant le fait que le nombre de transactions aux guichets automatiques est en baisse constante depuis 4 ans, alors que celui des transactions effectuées sur AccèsD est en hausse pour la même période, l’ajout d’un guichet aux 16 guichets actuels de la Caisse ne semble pas être nécessaire.
Autre facteur important : les résidents du secteur Jersey Mills travaillent dans un rayon de 5,4 km de leur demeure. Il y a donc fort à parier que, dans le cadre de leurs déplacements quotidiens, les membres passent devant l’un ou l’autre des guichets de l’institution. De fait, même si le secteur Sud de la ville présente un certain potentiel d’utilisation, l’attraction à ce nouveau point de service se ferait au détriment des autres sites de guichets automatiques de la Caisse.
« Notre désir premier est d’être accessible et à l’écoute de nos membres. La Caisse Desjardins de Saint-Georges est la seule institution financière de la région à mettre à la disposition de ses clients et de la population 16 guichets automatiques répartis sur le territoire. En comparaison, les autres institutions financières présentes à Saint-Georges en offrent 9, une fois réunies.», de mentionner le président du conseil d’administration, monsieur Paulo Pépin.
De plus, comme les coûts d’achat et d’exploitation d’un nouveau guichet occasionneraient des dépenses importantes (achat d’équipement, location d’espace, alarme, assurances, etc), l’ajout d’un guichet dans le secteur Jersey Mills ne représente par une décision d’affaires économiquement rentable pour les membres du conseil d’administration de l’institution, qui ont à cœur sa rentabilité. En effet, selon les estimations, ce nouveau guichet n’atteindrait jamais un seuil de rentabilité.
« Nous sommes aussi redevables aux membres de la Caisse qui attendent de leur conseil d’administration qu’il prenne des décision éclairées quant à la rentabilité de la Caisse. À chaque année, lors de l’assemblée générale annuelle, ceux-ci nous posent des questions sur la gestion de la caisse. En tant que conseil d’administration, nous nous devons d’être sélectifs et de doser nos engagements en respectant nos priorités budgétaires. », a-t-il ajouté.
